Ibercaja Directo es el servicio de banca digital que ofrece Ibercaja a sus clientes, permitiéndoles gestionar sus cuentas, realizar operaciones financieras y consultar información de sus productos bancarios de forma segura y cómoda desde cualquier lugar. A continuación, se detallan los pasos para acceder a este servicio tanto desde la banca web como desde la App Ibercaja.
Contenidos
Acceso a Ibercaja Directo a través de la banca web
Para ingresar a Ibercaja Directo mediante la banca web, siga estos pasos:
- Acceda al sitio web oficial de Ibercaja: Introduzca en su navegador la dirección https://banca.ibercaja.es/ o, desde la página principal de Ibercaja, haga clic en el botón azul «Acceso clientes» ubicado en la esquina superior derecha.
- Seleccione la opción «Acceso solo consultas»: Esta modalidad permite consultar información sobre sus productos sin necesidad de una clave de firma.
- Introduzca su código de usuario y clave de acceso:
- Código de usuario: Es su DNI sin la letra o su NIE, sustituyendo la «X» por «99» o la «Y» por «95».
- Clave de acceso: Es un número de 6 dígitos que se le proporciona al darse de alta en el servicio. Si no dispone de esta clave o la ha olvidado, puede generarla seleccionando la opción «Olvidé o crear mi clave de acceso solo consultas». Para ello, deberá introducir datos de validación como el PIN de su tarjeta o su fecha de nacimiento, y un código que recibirá por SMS en su teléfono móvil.
Acceso a Ibercaja Directo mediante la App Ibercaja
Para utilizar la App Ibercaja, siga estos pasos:
- Descargue la App Ibercaja: Disponible en las tiendas de aplicaciones correspondientes a su dispositivo móvil.
- Acceda a la opción «Solo consultas»: En la pantalla principal de la aplicación, seleccione esta opción.
- Introduzca su código de usuario y PIN de tarjeta:
- Código de usuario: Su DNI sin la letra o su NIE, siguiendo las indicaciones mencionadas anteriormente.
- PIN de su tarjeta Ibercaja: Utilice el PIN de cualquiera de sus tarjetas activas de Ibercaja.
- Pulse «Entrar»: De esta manera, podrá consultar los movimientos y saldos de sus cuentas y otros productos.
Recuperación o creación de claves de acceso
Si ha olvidado o bloqueado su clave de acceso, puede generar una nueva siguiendo estos pasos:
- A través de la banca web: Seleccione la opción «Olvidé o crear mi clave de acceso solo consultas» en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones proporcionadas.
- Mediante la App Ibercaja: En la pantalla principal, acceda a «Operar» > «Todas las operaciones» > «Olvidé mi clave de acceso» y siga las indicaciones.
Para estos procesos, es necesario tener una tarjeta activa y haber registrado su teléfono móvil en el banco. Si no cumple con estos requisitos, deberá acudir a una oficina de Ibercaja para obtener asistencia.
Seguridad en el acceso a Ibercaja Directo
Ibercaja implementa avanzados sistemas de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de la información de sus clientes. Toda la información transmitida está cifrada, evitando accesos no autorizados.
Para mantener la seguridad de su cuenta:
- No comparta sus claves de acceso con terceros.
- Utilice dispositivos seguros y mantenga su software actualizado.
- Active notificaciones y alertas para estar informado sobre movimientos en sus cuentas.
Si detecta actividades sospechosas o recibe comunicaciones fraudulentas en nombre de Ibercaja, contacte de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente.
Funcionalidades disponibles en Ibercaja Directo
Al acceder a Ibercaja Directo, podrá:
- Consultar saldos y movimientos de sus cuentas y tarjetas.
- Realizar transferencias y traspasos entre cuentas.
- Gestionar domiciliaciones: modificar, cancelar o devolver recibos.
- Contratar productos financieros como fondos de inversión, planes de pensiones y seguros.
- Configurar alertas y notificaciones para un mejor control de sus finanzas.
Estas herramientas le permiten gestionar sus finanzas de manera eficiente y segura, sin necesidad de desplazarse a una oficina bancaria.
Contacto y asistencia
Si necesita ayuda adicional o tiene dudas sobre el acceso a Ibercaja Directo, puede ponerse en contacto con Ibercaja a través de:
- Servicio de Atención al Cliente: Disponible para resolver consultas y ofrecer asistencia personalizada.
- Red de oficinas y cajeros: Localice la oficina más cercana para recibir atención presencial.
La banca digital de Ibercaja está diseñada para ofrecerle una experiencia segura y cómoda, facilitando la gestión de sus productos financieros desde cualquier lugar y en cualquier momento.